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本发明公开了一种面向客服系统的智能派单方法，属于信息化管理领域。智能派单方法工单流程包括：客户致电，通过智能语音识别及语义分析，自动匹配预设工单类型，匹配成功则系统自动生成工单，如识别失败则转至中心坐席，由在线客服生成工单；根据地址推向地址...
该专利属于安徽工大信息技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过安徽工大信息技术有限公司授权不得商用。

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