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本发明提供一种基于结构化语音分析的电力行业客户服务质检系统，包括获取模块、语音识别模块和质检分析模块；其中获取模块用于获取待质检的客户服务数据，其中客户服务数据包括业务场景信息及坐席人员与客户间的通话录音文件；语音识别模块用于通过语音识别技...
该专利属于广东电网有限责任公司广州供电局所有，仅供学习研究参考，未经过广东电网有限责任公司广州供电局授权不得商用。

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