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本发明实施例提供的一种市民热线问题主动治理方法和装置，该方法利用历史数据、对历史数据进行分类挖掘、将市民热线问题的分类、地理位置信息进行多元数据关联，然后结合人工智能算法，建立高频问题识别模型，然后用建立的模型去预测某一个问题描述，自动预测...
该专利属于中关村科学城城市大脑股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中关村科学城城市大脑股份有限公司授权不得商用。

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