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本发明公开了一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户侧的自助终端机发送的远程协助请求，远程协助请求包括：视频通话请求和桌面共享请求；根据视频通话请求，呼叫自助终端机对应的第一视频传输...
该专利属于中国建设银行股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国建设银行股份有限公司授权不得商用。

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