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本发明涉及运维工单技术，提供一种工单处理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。所述工单处理方法获取变更工单和变更工单的类型；根据变更工单的类型从预先建立的变更工单知识库搜索变更工单的工单知识；推送变更工单的工单知识给用户；接收用户对变...
该专利属于平安证券股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安证券股份有限公司授权不得商用。

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