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本发明公开一种基于多特征融合的智能客服方法及系统。传统的智能客服系统通过单一特征计算用户提问语句和语料库语句的相似度来检索出答案。本发明如下一、建立语料库和用户询问数据集。语料库中含有克服所需的问答信息。将语料库中提取出多个语义相同的语句对...
该专利属于杭州师范大学所有，仅供学习研究参考，未经过杭州师范大学授权不得商用。

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