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本发明公开了实现自动对话的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户输入的信息，通过预设的识别模型进行意图识别和词槽识别；并且调用流程引擎获取当前对话的上下文状态信息；基于识别的意图信息和词槽信息，以及当前对话的上...该专利属于泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司授权不得商用。