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本发明揭示了一种交互式客户服务平台，包含交互式语音应答系统、客服平台核心系统、报表系统、客服平台定时程序系统、知识库系统以及接口适配器，其中，所述客服平台核心系统包括展现层、公共服务层、业务服务层以及资源访问层。本发明着眼于汽车行业内的客户...
该专利属于上汽大通汽车有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上汽大通汽车有限公司授权不得商用。

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