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本申请实施例公开了一种客服应答模型的训练方法。所述方法包括：获取多个业务线的语料数据，所述语料数据包括问题和对应的回答；用所述多个业务线的语料数据训练模型的底层网络结构；针对所述多个业务线中的每个业务线：在所述模型的上层网络结构中确定针对所...
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