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本发明实施例提供了一种在智能客服上实现问答的精确和快速评分的方法，包括以下步骤：建立与知识库相关联的知识路由，根据问题的特征匹配对应的知识路由，所述知识路由包括问答模板、搜索引擎以及语义分析；通过分词器hanlp将问题进行分词处理得到分词后...
该专利属于银盛支付服务股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过银盛支付服务股份有限公司授权不得商用。

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