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一种基于NLP的客服对话质量检测方法以及系统技术方案
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文档序号:26036700
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本发明涉及一种基于NLP的客服对话质量检测方法,该方法的执行基于客服端、NLP服务器,所述客服端包括对话录音单元、对话录音存储单元及对话录音上传单元,所述NLP服务器包括对话录音分析单元及质量评估单元,该方法包括以下步骤:S1:所述对话录音...
该专利属于深圳大学所有,仅供学习研究参考,未经过深圳大学授权不得商用。
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