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本申请提供了一种在线服务提供者服务质量评估方法和装置，获取预设时间内服务提供者与服务接受者的会话信息；通过预设的基于注意力机制的层级空洞卷积网络HADCN深度学习模型，获取会话信息中的每次会话的意图标签；若确定针对同一服务接受者的会话的意图...该专利属于北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司授权不得商用。