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本发明实施例提供一种人机交互方法、装置和存储介质，该方法包括：智能机器人采集用户语音；在机器对话模式下，获取与用户语音对应的第一应答信息；在人工对话模式下，将用户语音和第一应答信息发送至人工客服；若人工客服确定以第一应答信息响应用户语音，则...
该专利属于科沃斯商用机器人有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过科沃斯商用机器人有限公司授权不得商用。

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