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本说明书实施例公开了一种业务受理方法、装置及电子设备，其核心思想是，根据询问引导策略向客户端发送询问信息，接收客户端反馈的答复信息，判断所述答复信息中是否包含业务受理文本中的至少一个信息元素。若是，则判断是否接收到构成所述业务受理文本的各信...
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