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本发明公开一种在线售前客服效果评价方法，其特征在于，包括步骤1收集原始数据；步骤2对原始数据进行预处理；步骤3在集成后的基础数据集上构建用于分析的特征指标；步骤4构建客服效果模型，计算客服效果；步骤5基于客服效果模型参数，对客服效果进行评价...
该专利属于南京新贝金服科技有限公司;南京理工大学所有，仅供学习研究参考，未经过南京新贝金服科技有限公司;南京理工大学授权不得商用。

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