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本发明的实施方式提供了一种处理异常工单的方法，其中，所述异常工单为除质检结论为合格的工单以外的其他工单。所述处理异常工单的方法包括：通过深度神经网络模型从所述异常工单中提取特征属性，其中，该特征属性具有m个维度，m>200；将所述特征...该专利属于中移(杭州)信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中移(杭州)信息技术有限公司;中国移动通信集团有限公司授权不得商用。