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本发明实施例提供一种服务验证方法及设备，该方法包括：根据生产环境的用户问题的数量，确定采集问题的总数；基于生产环境的置信度的分布，确定各置信度的采集比例；根据所述采集问题的总数和各置信度的采集比例，确定各置信度的问题采集数量；基于各置信度的...该专利属于泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过泰康保险集团股份有限公司;泰康在线财产保险股份有限公司授权不得商用。