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本发明实施例提供了一种语音信息处理装置，解决了现有技术无法实时监测呼叫中心系统中客服和客户的情绪状态的问题。该语音信息处理装置包括：音频特征提取模块，配置为提取待识别音频流中的语音片段的音频特征向量；匹配模块，配置为将所述语音片段的音频特征...
该专利属于上海智臻智能网络科技股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海智臻智能网络科技股份有限公司授权不得商用。

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