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提供了一种用户情绪预测方法和装置。该方法包括：接收交互上下文信息；获取情绪特征；提取交互上下文信息中的关键词；获取关键词各自的频次和/或权重；以及根据这些关键词的频次和/或权重，获取用户的情绪倾向。本发明的各个实施例中，交互上下文信息包括文...
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