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本发明公开一种基于人工智能的保险人机耦合客服系统及方法,该系统包括人工客服选择单元、语音识别单元、机器人工智能耦合单元、语音生成单元;所述人工客服选择单元直接实现客户与人工客服的聊天;所述语音识别单元将客户的声音信息转化为文本信息输出;所述...该专利属于前海企保科技(深圳)有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过前海企保科技(深圳)有限公司授权不得商用。
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本发明公开一种基于人工智能的保险人机耦合客服系统及方法,该系统包括人工客服选择单元、语音识别单元、机器人工智能耦合单元、语音生成单元;所述人工客服选择单元直接实现客户与人工客服的聊天;所述语音识别单元将客户的声音信息转化为文本信息输出;所述...