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本发明的实施例提供了用于客服系统中客服队列管理及客服分配的方法、设备与客服系统，其定期统计预定的时间段内高端客户请求的数量；响应于确定所统计的高端客户请求的数量与高端客户的专属客服队列中空闲客服端的数量满足预设条件，将所述专属客服队列中部分...
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