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本说明书实施例提供一种用户问句与知识点的匹配方法和装置，方法包括：根据用户问句和预先训练的自然语言处理模型，得到第一匹配节点集合，第一匹配节点集合包括用户问句与业务导图匹配的节点；判断第一匹配节点集合是否能够匹配到业务导图的任一链路；当判断...
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