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本发明公开一种智能客服呼叫方法及其呼叫系统，涉及信息技术领域，方法包括：客服中心接听客户来电；客户说出需要咨询或办理的业务；客服中心对客户所说的业务的核心词组进行识别，判别是否存在核心词对应的关键词组；如果存在，客户来电直接转接至此对应关键...
该专利属于广东尚通科技发展有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过广东尚通科技发展有限公司授权不得商用。

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