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本公开提供一种情感分析方法和装置。情感分析装置对用户会话进行特征提取，将所提取的用户会话特征分别输入预设的第一预测模型和第二预测模型，将第一预测模型中的第一特征数据输入第二预测模型，以便第二预测模型将第一特征数据和自身的第二特征数据进行融合...该专利属于北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司授权不得商用。