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本发明提供了一种基于客服机器模型的客服引导方法，将一个领域的相关句子输入训练模型，得到相应的机器人回复；分析该领域聊天语料，根据分析得到的规则进行数据清洗，过滤无效数据，删除冗余项；以该领域的产品分类名称为标签，对每一对问答对做标注；对语料...
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