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本申请涉及一种在线问题归一化处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收用户终端上传的问诊请求；所述问诊请求携带了用户标识；根据所述问诊请求为所述用户标识分配对应的医生；将所述用户标识存入相应队列等待医生，向所述用户终端返回相应...该专利属于平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过平安医疗科技有限公司;平安健康互联网股份有限公司授权不得商用。