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本发明涉及一种语音处理方法和装置，该方法包括：在接收到用户的语音信息时，将语音信息转换为文本信息；对文本信息进行语义分析，得到用户期望提出的多个操作请求及各个操作请求的概率，该概率记为第一概率；获取用户的当前行为信息，并将当前行为信息输入行...该专利属于中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团公司授权不得商用。