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本发明公开了一种基于售后维护数据的顾客分组方法及系统。其中该方法包括:获取有关售后维护的顾客行为数据;构建RCM分组模型;对顾客行为数据进行预处理,得到可操作的顾客特征数据;依据所述RCM分组模型的三个特征维度,对顾客特征数据做匹配计算,得...该专利属于雅马哈发动机(厦门)信息系统有限公司所有,仅供学习研究参考,未经过雅马哈发动机(厦门)信息系统有限公司授权不得商用。
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