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本发明涉及一种互联网舆情监控方法及装置，其中，所述方法包括：根据预先建立的专家分类模型训练互联网投诉信息的分类学习模型；根据所述分类学习模型对获取的互联网投诉信息进行分类，以获取投诉分类信息；确定所述投诉分类信息与获取的用户查询信息的相似度...
该专利属于中国移动通信集团湖南有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团湖南有限公司授权不得商用。

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