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一种基于深度学习的电力疑似投诉工单识别方法，涉及电力客户服务的投诉识别方法。电力疑似投诉工单采用人工识别，效率低下、及时性差且浪费人力资源。本发明包括以下步骤：1）深度学习模型配置；2）投诉特征标签提炼；3）投诉样本格式化；4）模型学习训练...该专利属于国网浙江省电力公司电力科学研究院;浙江华云信息科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过国网浙江省电力公司电力科学研究院;浙江华云信息科技有限公司授权不得商用。