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本发明揭示了一种语音客服中认证用户身份的方法及装置，其中，所述方法包括：发送与用户账户关联的账户别名码至服务关联的客户端；接收终端的反馈信息，并根据所述反馈信息和所述账户别名码认证用户身份。相对于现有技术，本发明的语音客服中认证用户身份的方...
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