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本发明涉及智能交互技术领域，涉及一种客服负载均衡系统及方法。包括：获取模块用于获取客户发送的客服请求；判断模块与获取模块连接，用于判断客户所要咨询的业务所属领域；分配转接模块用于根据判断模块所判断的结果将客户分配至所属领域的客服人员端；排队...
该专利属于广东电网有限责任公司信息中心所有，仅供学习研究参考，未经过广东电网有限责任公司信息中心授权不得商用。

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