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本发明涉及一种联络中心处理信息的方法及联络中心，所述方法包括：排队机接收用户电话发送的呼叫请求，向所述智能路由平台发送为用户请求服务的坐席请求消息；所述排队机接收所述智能路由器返回的呼叫消息，所述呼叫消息携带为所述用户分配的坐席的坐席信息；...
该专利属于深圳市中讯网联科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过深圳市中讯网联科技有限公司授权不得商用。

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