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本发明实施例提供一种故障维修派工方法和装置，获取故障报修信息，故障报修信息包括故障位置和故障信息。然后根据故障位置和故障信息确定派工因素，派工因素为影响故障维修的因素，派工因素包括第一维修时间、维修任务的等级和维修人员的空闲程度，第一维修时...
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