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本发明涉及计算机软件应用领域，公开了一种基于即时通讯公众号的客户服务方法及设备。其中，该方法包括：从公众号服务器接收推送消息；解析所述消息；根据解析结果在应答库中搜索与所述消息相关联的应答；以及在搜索到所述应答的情况下，返回所搜索到的应答。...
该专利属于航天信息软件技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过航天信息软件技术有限公司授权不得商用。

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