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本发明提供一种建立外呼质量模型、外呼模型及外呼评价的方法及系统。该建立外呼质量模型的方法包括：根据历史通话数据，建立外呼通话的第一训练样本集；提取第一训练样本集中所记录的每一外呼通话的外呼特征向量和分类标记；其中外呼特征向量包括多个影响客户...
该专利属于中国移动通信集团公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团公司授权不得商用。

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