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本发明提供了一种处理邮件的方法及装置，该方法包括：首先接收邮件，并从该邮件中解析出业务指令和业务参数；根据预先设定的与每一种工作流的标识相对应的业务指令，查找与所述解析出的业务指令相对应的工作流的标识；再利用该查找到的工作流的标识，以及预先...
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