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本申请公开了一种话务均衡方法及装置，该方法包括：针对要接入的用户请求，获取当前时刻各话务中心的状态信息，根据各话务中心的状态信息，分别确定各话务中心当前时刻的处理能力，根据各话务中心当前时刻的处理能力，对所述接入请求进行分配。通过上述方法，...
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