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本发明涉及一种数据业务投诉的处理方法和系统，所述方法包括：S1，当接收到用户的业务投诉时，客服平台向数据库发起用户业务记录的查询请求；S2，数据库将用户业务记录信息返回给客服平台，并将用户业务记录信息中的关键指标发送给故障处理库；S3，故障...
该专利属于北京思特奇信息技术股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过北京思特奇信息技术股份有限公司授权不得商用。

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