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本发明公开了一种服务录音的合规检查方法及装置，属于通信技术领域。所述方法包括：获取呼叫中心的服务录音；将服务录音转换为文本内容；根据文本内容检测服务录音是否符合服务规范，该服务规范是指对呼叫中心的话务员的服务所制定的规范要求；若不符合服务规...
该专利属于上海银天下科技有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过上海银天下科技有限公司授权不得商用。

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