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本发明提供了一种信息处理方法和装置，其中，方法包括：接收来自家用电器的当前运行信息，当前运行信息包括多个当前运行参数；当判定多个当前运行参数中的至少一个当前运行参数不在正常运行参数范围内时，判断在已建立的故障诊断模型中是否存在与至少一个当前...该专利属于合肥华凌股份有限公司;美的集团股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过合肥华凌股份有限公司;美的集团股份有限公司授权不得商用。