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本发明实施例涉及一种语音呼叫的处理方法、装置与系统。所述方法包括：当呼叫中心中的业务控制实体确定用户终端对应的用户在自助服务流程中的某一节点处需要协助时，所述业务控制实体建立语音会场，所述自助服务流程具体由所述呼叫中心中的自助服务流程实体提...
该专利属于华为技术有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过华为技术有限公司授权不得商用。

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