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本发明涉及一种电子商务在线纠纷处理方法及系统，该方法首先接收消费者终端发出的投诉请求，并请求所述消费者终端补充投诉请求资料，形成投诉信息，再发送所述投诉信息至企业终端，并接收所述企业终端发出的投诉处理信息并发送至所述消费者终端，最后判断所述...
该专利属于深圳市众信电子商务交易保障促进中心所有，仅供学习研究参考，未经过深圳市众信电子商务交易保障促进中心授权不得商用。

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