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本发明公开了一种评估语音质量的方法及装置，该方法包括：通过信令采集的方式，获得第一预设时长内的语音呼叫详细记录CDR和测量报告MR信息；以及获得第二预设时长内，用户投诉数据库中存储的符合预设规则的异常感知用户投诉数据，其中，所述异常感知用户...
该专利属于中国移动通信集团河南有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中国移动通信集团河南有限公司授权不得商用。

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