家庭网关WLAN 网络故障定位方法及网管系统技术方案

本发明专利技术涉及一种家庭网关WLAN网络故障定位方法及网管系统，其中方法包括：网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息；根据家庭网关故障信息在认证系统中查询出WLAN用户的MAC地址，并进一步查出WLAN用户所接入的家庭网关；通过OAM协议检查并定位家庭网关的有线侧网络故障，如果未检出故障，则通过TR-069协议检查并定位家庭网关的无线侧网络故障。本发明专利技术的网管系统可以根据WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，从全网中快速定位出所投诉的家庭网关，并综合利用多种网络检测手段，以远程方式快速准确的检测分析出该家庭网关的各类网络故障，以及故障原因定位，从而使电信运营商能够有效地支撑家庭网关WLAN网络的运行维护工作。

【技术实现步骤摘要】
家庭网关WLAN网络故障定位方法及网管系统
本专利技术涉及网络管理领域，尤其涉及一种家庭网关无线局域网（WirelessLAN，简称WLAN）网络故障定位方法及网管系统。
技术介绍
家庭网关作为连接用户家庭内部和外部网络的终端设备，可兼容各种外部网络接入方式，可以选择ADSL、VDSL、LAN、EPON、GPON等类型中的一种作为终端外部网络接口；而终端内部网络接口，一般同时具有普通以太网局域网LAN接口、无线局域网WLAN接口、普通电话POS接口等。电信运营商可以利用家庭网关同时解决有线宽带、WLAN、固定电话等网络在校园、家庭等场景的部署问题，该部署方案具有快速、低成本、有效等显著特点。电信运营商将家庭网关作为WLAN设备进行部署时，需要解决其所形成WLAN网络的故障处理问题。家庭网关属于用户终端设备范畴，毕竟不是专业的AP设备（即WLAN网络基站），通常不支持网络设备专业管理协议（例如SNMP协议等），而使用TR-069终端管理协议。现有技术资料考虑了家庭网关组网的管理方法，但这些方法缺乏对家庭网关所形成WLAN网络的故障处理解决方案，缺乏该型WLAN网络规模化发展后所需的网络运行维护支撑手段。因此，制约了电信运营商利用该技术大规模部署WLAN网络。
技术实现思路
本专利技术的目的是提出一种家庭网关WLAN网络故障定位方法及网管系统，能够有效地定位家庭网关所形成WLAN网络的各种故障。为实现上述目的，本专利技术提供了一种家庭网关WLAN网络故障定位方法，包括：网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；所述网管系统根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址，并根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；所述网管系统通过运营管理和维护（OperationAdministrationandMaintenance，简称OAM）协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障，如果未检测出有线侧网络故障，则通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。进一步的，在所述网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息的操作之前，还包括：网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址，并在自身的存储空间中记录所述家庭网关的标识信息、上报时间以及所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址。进一步的，所述网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址的操作具体包括：当所述家庭网关监控到自身的监控参数发生变动时，通过TR-069协议向所述网管系统进行报告；所述网管系统通过TR-069协议从所述家庭网关读取所述家庭网关当前关联的WLAN用户数，并判断所述家庭网关当前关联的WLAN用户数是否增加；如果家庭网关当前关联的WLAN用户数增加，则所述网管系统向所述家庭网关发出读取所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址的请求，并接收所述家庭网关上报的所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址。进一步的，还包括：所述网管系统预先通过TR-069协议对所述家庭网关进行参数设定，使所述家庭网关对当前关联的WLAN用户数进行监控。进一步的，所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障的操作包括：所述网管系统通过网管协议向所述家庭网关外部网络的第一个局端设备发起检测请求，请求所述局端设备检测所述家庭网关的物理链路状态是否正常；所述局端设备利用OAM协议与所述家庭网关进行信令交互，确定所述家庭网关的物理链路状态；所述局端设备通过网管协议将所述家庭网关的物理链路信息报告所述网管系统；所述网管系统根据所述家庭网关的物理链路信息判断所述家庭网关的物理链路是否出现故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障。进一步的，所述通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障的操作包括：所述网管系统通过所述TR-069协议访问所述家庭网关，并读取所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数；所述网管系统对读取的所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数进行比对，分析出所述家庭网关的各项WLAN功能是否配置正确，并根据分析结果确定所述家庭网关是否存在因参数配置错误所导致的网络故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。进一步的，在定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障之后，还包括：所述网管系统通过TR-069协议远程自动向所述家庭网关下发正确的参数配置模板，以便所述家庭网关根据所述正确的参数配置模板进行配置，来解决家庭网关WLAN网络无线侧部分常见故障。为实现上述目的，本专利技术提供了一种用于家庭网关WLAN网络故障定位的网管系统，包括：投诉接收模块，用于接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；MAC地址查询模块，用于根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址；家庭网关查询模块，用于根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；有线侧故障检测模块，用于通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障；无线侧故障检测模块，用于在未检测出有线侧网络故障的情况下，则通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。进一步的，还包括：MAC地址接收模块，用于接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址；存储模块，用于记录所述家庭网关的标识信息、上报时间以及所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址。进一步的，所述MAC地址接收模块具体包括：报告接收单元，用于接收所述家庭网关在监控到自身的监控参数发生变动时通过TR-069协议发送的报告；监控参数读取单元，用于通过TR-069协议从所述家庭网关读取所述家庭网关当前关联的WLAN用户数；监控参数判断单元，用于判断所述家庭网关当前关联的WLAN用户数是否增加；MAC地址请求单元，用于在确定家庭网关当前关联的WLAN用户数增加时，向所述家庭网关发出读取所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址的请求；MAC地址接收单元，用于接收所述家庭网关上报的所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址。进一步的，还包括：监控参数设定模块，用于预先通过TR-069协议对所述家庭网关进行参数设定，使所述家庭网关对当前关联的WLAN用户数进行监控。进一步的，所述有线侧故障检测模块包括：链路检查请求单元，用于通过网管协议向所述家庭网关外部网络的第一个局端设备发起检测请求，请求所述局端设备检测所述家庭网关的物理链路状态是否正常；有线侧故障判断单元，用于在接收到所述局端设备利用OAM协议与所述家庭网关进行信令交互，确定所述家庭网关的物理链路状态时，根据所述家庭网关的物理链路信息判断所述家庭网关的物理链路是否出本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家庭网关WLAN网络故障定位方法，包括：网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；所述网管系统根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址，并根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障，如果未检测出有线侧网络故障，则通过TR?069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。

【技术特征摘要】
1.一种家庭网关WLAN网络故障定位方法，包括：网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；所述网管系统根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址，并根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障，如果未检测出有线侧网络故障，则通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。2.根据权利要求1所述的方法，其中在所述网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息的操作之前，还包括：网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址，并在自身的存储空间中记录所述家庭网关的标识信息、上报时间以及所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址。3.根据权利要求2所述的方法，其中所述网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址的操作具体包括：当所述家庭网关监控到自身的监控参数发生变动时，通过TR-069协议向所述网管系统进行报告；所述网管系统通过TR-069协议从所述家庭网关读取所述家庭网关当前关联的WLAN用户数，并判断所述家庭网关当前关联的WLAN用户数是否增加；如果家庭网关当前关联的WLAN用户数增加，则所述网管系统向所述家庭网关发出读取所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址的请求，并接收所述家庭网关上报的所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址。4.根据权利要求3所述的方法，其中还包括：所述网管系统预先通过TR-069协议对所述家庭网关进行参数设定，使所述家庭网关对当前关联的WLAN用户数进行监控。5.根据权利要求1所述的方法，其中所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障的操作包括：所述网管系统通过网管协议向所述家庭网关外部网络的第一个局端设备发起检测请求，请求所述局端设备检测所述家庭网关的物理链路状态是否正常；所述局端设备利用OAM协议与所述家庭网关进行信令交互，确定所述家庭网关的物理链路状态；所述局端设备通过网管协议将所述家庭网关的物理链路状态报告给所述网管系统；所述网管系统根据所述家庭网关的物理链路状态判断所述家庭网关的物理链路是否出现故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障。6.根据权利要求1所述的方法，其中所述通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障的操作包括：所述网管系统通过所述TR-069协议访问所述家庭网关，并读取所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数；所述网管系统对读取的所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数进行比对，分析出所述家庭网关的各项WLAN功能是否配置正确，并根据分析结果确定所述家庭网关是否存在因参数配置错误所导致的网络故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。7.根据权利要求6所述的方法，其中在定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障之后，还包括：所述网管系统通过TR-069协议远程自动向所述家庭网关下发正确的参数配置模板，以便所述家庭网关根据所述正确的参数配置模板进行配置，来解决家庭网关WLAN网络无线侧部分...

【专利技术属性】
技术研发人员：林峰，郑周，王徐芳，林国栋，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：