信息管理装置、信息管理系统以及信息管理方法制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种信息管理装置、信息管理系统以及信息管理方法，信息管理装置与移动终端进行通信，具备生成部，其生成能够通过所述移动终端显示并且用于对顾客进行建议的建议信息；发送部，其将所述建议信息发送给所述移动终端；以及请求部，其在发送所述建议信息后的预定的定时，将删除所述建议信息的删除请求发送给所述移动终端。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术涉及一种，信息管理装置与移动终端进行通信，具备生成部，其生成能够通过所述移动终端显示并且用于对顾客进行建议的建议信息；发送部，其将所述建议信息发送给所述移动终端；以及请求部，其在发送所述建议信息后的预定的定时，将删除所述建议信息的删除请求发送给所述移动终端。【专利说明】
本专利技术涉及。
技术介绍
目前，在美容院等店铺中，服务的负责人将与顾客相关的信息以手写的方式记录到记事本上。负责人下次对顾客进行服务时，参照该顾客的记事本作为服务的参考。另外，已知一种将与顾客相关的信息作为数据进行管理的系统。例如，已知一种顾客管理系统(参照特开2005-250932号公报)，在美容院等店铺中，向顾客发行会员卡，将通过该会员卡确定的顾客的服务后的发型的图像存储在服务器中进行管理。所述顾客管理系统具备服务器、与该服务器连接的个人电脑。另外，会员卡中记录针对每个顾客唯一的ID。当负责人对于来美容店的顾客实施了服务后，利用个人电脑从会员卡读出ID，对顾客进行拍摄并将服务后的发型的图像存储在服务器中。并且，在以后顾客来店时，使用个人电脑从会员卡读出ID，从服务器中读出并显示该ID所对应的过去的发型图像。在上述的顾客管理系统中，个人电脑被固定设置在店铺内预定的场所。因此，进行服务的负责人为了在服务中提出建议而想要知道与顾客相关的信息时，必须从服务室暂时移动到有个人电脑的场所。并且，负责人必须要操作个人电脑来显示并确认与顾客相关的信息。为了减轻上述负责人的负担，考虑以下方法，负责人持有移动终端，从个人电脑将与顾客相关的信息发送给移动终端来进行显示。但是，在为了提供建议在移动终端中显示与顾客相关的信息的结构中，由于移动终端存储该与顾客相关的信息，因此存在因移动终端自身的遗失和失窃等产生的与顾客相关的信息的安全风险。
技术实现思路
本专利技术的课题为，通过移动终端将用于对顾客提建议的建议信息通知给负责人，并且防止建议信息从移动终端流出到外部。本专利技术的信息管理装置是一种与移动终端进行通信的信息管理装置，其具备:生成部，其生成能够通过所述移动终端显示并且用于对顾客进行建议的建议信息；发送部，其将所述建议信息发送给所述移动终端；以及请求部，其在发送所述建议信息后的预定的定时，将删除所述建议信息的删除请求发送给所述移动终端。本专利技术的信息管理方法是一种管理移动终端显示的信息的信息管理方法，其包括以下步骤:生成能够通过所述移动终端显示并且用于对顾客进行建议的建议信息的步骤；将所述建议信息发送给所述移动终端的步骤；以及在发送所述建议信息后的预定的定时，将删除所述建议信息的删除请求发送给所述移动终端的步骤。根据本专利技术，能够通过移动终端将用于对顾客提建议的建议信息通知给负责人， 并且防止建议信息从移动终端流出到外部。【专利附图】【附图说明】图1是表示本专利技术实施方式的信息管理系统的框图。图2是表示信息管理装置的功能结构的框图。图3是表示移动终端的功能结构的框图。图4A是表示负责人信息的图。图4B是表不顾客彳目息的图。图5A是表示预约信息的图。图5B是表不履历彳目息的图。图5C会话用关键词信息的图。图6是表不建议/[目息的图。图7是表示在信息管理装置中执行的建议信息发送处理的流程图。图8是表示在建议信息发送处理的建议信息生成处理的流程图。图9是表示移动终端执行的建议信息显示处理的流程图。图10是表不建议"[目息画面的图。图1lA是表示信息管理装置执行的服务过程结束信息发送处理的流程图。图1lB是表示在移动终端中执行的服务过程结束信息显示处理的流程图。图12A是表示在信息管理装置中执行的建议信息删除请求处理的流程图。图12B是表示在移动终端中执行的建议信息删除处理的流程图。图13A是表示在移动终端中执行的顾客拍摄处理的流程图。图13B是表示在移动终端中执行的备忘信息生成处理的流程图。图14是表示在信息管理装置中执行的信息接收处理的流程图。【具体实施方式】以下参照附图对本专利技术的实施方式进行详细说明。另外，本专利技术不限于图示例。参照图1说明本专利技术的实施方式的装置的全体结构。图1是表示本实施方式的信息管理系统I的框图。如图1所示，信息管理系统I是设置在美容院店铺中的信息管理系统。该美容院店铺具有进行顾客接待以及会计处理的接待室、店铺工作人员即服务的负责人进行顾客的主要服务的服务室、服务负责人的助理为顾客洗发的洗发间。信息管理系统I具备信息管理装置10、中继器A、移动终端30A，30B, 30C。信息管理装置10是被设置在接待室的，进行顾客的接待、会计处理、店铺信息的管理和移动终端30A，30B, 30C的接待管理的信息处理装置。信息管理装置10经由中继器A和移动终端30A，30B, 30C进行无线通信。中继器A作为访问点发挥功能，与信息管理装置10有线连接，与移动终端30A，30B, 30C无线连接，对信息管理装置10和移动终端30A，30B，30C之间的通信进行中中继。另外，中继器A也作为路由器发挥功能，与通信网络N连接。通信网络N是互联网。信息管理装置10经由中继器A与移动终端30A，30B, 30C进行无线通信，并且与通信网络N上的设备进行通信。移动终端30A，30B，30C是3个服务负责人分别使用的平板终端等信息处理终端。但是，移动终端30A的使用者不固定于一个负责人，移动终端30B，30C也同样。但是，也可以是3个负责人分别专有移动终端30A，30B，30C的结构。另外，移动终端的台数不限于3台。移动终端30A，30B，30C进行与信息管理装置10的通信、信息的显示以及存储等，特别是显示建议信息作为接待支援装置发挥功能，所述建议信息是辅助负责人在服务过程中对顾客进行建议的信息。接着，参照图2说明信息管理装置10的内部功能结构。图2是表示信息管理装置10的功能结构的框图。如图2所示，信息管理装置10具备作为生成部、发送部、请求部的CPU (CentralProcessing Unit) 11、操作部 12、RAM (Random Access Memory) 13、显不部 14、ROM (ReadOnly Memory) 15、作为发送部和请求部的通信部16、作为第I存储部的存储部17、打印部18、钱箱19以及计时部20。信息管理装置10的各部经由总线21相互连接。CPUll控制信息管理装置10的各个部。CPUll从R0M15读出各种程序中的被指定的程序在RAM13中展开，通过与展开的程序的协作来执行各种处理。CPUll根据建议信息发送程序151，对应于顾客来店，利用该顾客的顾客信息60、履历信息80和预约信息70生成建议信息100，经由通信部16发送给移动终端30A，30B，30C。另外，CPUll根据服务过程结束信息发送程序152，对应于负责人助理通过操作部12的操作输入，经由通信部16将洗发的服务过程结束主旨的服务过程结束信息发送给负责人的移动终端。另外，CPUll根据建议信息删除请求程序153，对应于会计处理的结束，经由通信部16将对移动终端请求删除建议信息的建议信息删除请求发送给移动终端。另外，CPUll根据信息接收程序154，对应于从移动终端接收到的信息，更新存储部17中存储的履历信息80。操作部12是在显示部本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息管理装置，其与移动终端进行通信，其特征在于，具备：生成部，其生成能够通过所述移动终端显示并且用于对顾客进行建议的建议信息；发送部，其将所述建议信息发送给所述移动终端；以及请求部，其在发送所述建议信息后的预定的定时，将删除所述建议信息的删除请求发送给所述移动终端。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：市川达司，汤山好章，武井淳一，中山和，
申请(专利权)人：卡西欧计算机株式会社，卡西欧情报机器株式会社，
类型：发明
国别省市：