窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法，包括领取业务办理终端，选择想要业务类型，提示客户办理该业务必须出示的证件，通过业务办理终端填写电子业务申请表格，服务器审核客户填写的电子业务申请表格，将电子业务申请表格提交至办事大厅综合系统，同时产生排队号，客户提交相关证件和签名确认打印的业务申请表格，供窗口操作人员审核确认，即完成业务办理，该方法具有业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度等特点，因此，本发明专利技术可广泛适用于银行、电信、政府相关部门办事大厅等各种窗口服务行业。本发明专利技术还公开一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：客户进入办事大厅后，领取业务办理终端；客户通过业务办理终端选择想要办理的业务类型；客户选择业务类型后，业务办理终端会提示客户办理该业务必须出示哪些证件；当客户检查所带证件不齐全时，客户归还业务办理终端，即结束业务办理；当客户检查所带证件齐全时，客户可通过业务办理终端填写电子业务申请表格；客户完成电子业务申请表格填写后，客户可通过业务办理终端将电子业务申请表格提交到服务器，由服务器审核客户填写的电子业务申请表格；当服务器审核客户填写的电子业务申请表格为不正确时，返还至业务办理终端并提示客户重新填写电子业务申请表格；当服务器审核客户填写的电子业务申请表格为正确时，将电子业务申请表格提交至办事大厅综合系统，同时产生排队号，并告知客户，客户等待窗口叫号；窗口操作人员根据办事大厅综合系统的分配，下载并打印客户填写正确的电子业务申请表格，同时准备相关资料，进行窗口叫号；客户根据窗口叫号到相应的窗口办理业务，并归还业务办理终 端；客户提交相关证件和签名确认打印的业务申请表格，供窗口操作人员审核确认，即完成业务办理。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：代红，邓腾彬，黄海明，景国新，黄晓明，颜伟光，何超方，邱锦涛，
申请(专利权)人：东莞市智盟信息技术有限公司，东莞电子科技大学电子信息工程研究院，
类型：发明
国别省市：