【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种网络运维服务支持系统进行网络运维服务的方法，其特征在于：所述网络运维服务支持系统包括服务器、电话PCI板卡、PC监控机和网络管理系统，且所述电话PCI板卡、PC监控机、网络管理系统均与服务器连接；所述服务器中定义有用户基本信息数据库A和用户动态运行信息数据库B；所述网络运维服务的方法包括如下步骤：步骤10：数据采集：值班人员从所述PC监控机上采集用户的基本信息，并将用户的基本信息存储于服务器的用户基本信息数据库A；步骤20：动态信息维护：所述服务器以一固定的周期从网络管理系统中获取用户的动态运行信息，同时将获取到的动态运行信息对用户动态运行信息数据库B中原有的相应信息进行更新；步骤30：数据提取：当用户来电时，所述服务器根据来电号码，分别从用户基本信息数据库A和用户动态运行信息数据库B中提取相应的用户信息，并传送给PC监控机；步骤40：信息显示：在PC监控机上自动弹出信息窗，显示用户信息。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：肖吉英，赵力立，蒋新华，赖宏图，邹复民，廖律超，朱铨，陈旦立，林圣杰，
申请(专利权)人：福建工程学院，
类型：发明
国别省市：
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