问卷调查制作辅助系统、问卷调查实施装置及记录介质制造方法及图纸

本发明专利技术的问卷调查制作辅助系统（1）的特征在于，具有出示以数值回答的多个问题的供问卷调查的回答者使用的回答用终端装置（3）以及与回答用终端装置连接并实施问卷调查的问卷调查实施装置（2），问卷调查实施装置，根据对过去出示过的问题的回答的数值的代表值，取得将过去出示过的问题在下位的层级中更新的顺序即选择顺序，按所取得的选择顺序对过去出示过的问题附以顺序，从问题信息取得与在过去出示过的问题有关的下位的问题，将取得下位的问题的顺序作为新的出示顺序，并与回答者建立关联地将所取得的下位的问题及表示新的出示顺序的问卷调查模式作为问卷调查信息存储，按照所存储的出示顺序，将所取得的下位的问题显示在回答用终端装置。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及问卷调查制作辅助系统、问卷调查实施装置及记录介质。
技术介绍
企业对顾客提供服务时，一般进行如下动作通过问卷调查的形式获得顾客对服务的满意度，分析其结果，关联到进一步提高服务。而且，公开了用于制作问卷调查问题的技术。例如，专利文献I中，公开了将选择率高的问题进一步变更为具体的问题的技术。另夕卜，专利文献2中，公开了将顾客分组，并按每个小组制作问题的分支说明(分岐'J才)的技术。现有技术文献(专利文献)专利文献1:日本特开2007-172340号公报(摘要等)专利文献2 日本特开2004-287667号公报(权利要求1等)
技术实现思路
专利技术要解决的课题在问卷调查中，经常使用如下方法也考虑顾客的作业负担来让顾客从例如I 5的分段的数值中选择一个。而且，根据回答逐渐将问题内容详细化、专门化。此时，客观地说，即使是相同的满意度，某顾客选择“5”，其他的顾客选择“4”这样的情况发生较多，需要排除这种各个顾客的主观。并且，当在一次问卷调查中出示的问题是固定的时，顾客对于某问题选择了与过去不同的倾向的回答的情况下，在其后面准备的问题有时也变得没意义。专利文献I及专利文献2的技术无本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种问卷调查制作辅助系统，其特征在于，具有: 回答用终端装置，由出示以数值回答的多个问题的问卷调查的回答者使用；以及 问卷调查实施装置，连接于上述回答用终端装置，并实施上述问卷调查， 上述问卷调查实施装置具有存储部以及控制部，其中， 上述存储部保存着问题信息和问卷调查信息， 上述问题信息是指，层级地存储了应当在上述问卷调查中出示的上述问题的信息， 上述问卷调查信息是指，与上述回答者建立关联地存储了上述问题及表示上述问题应当在上述问卷调查中出示的顺序即出示顺序的问卷调查模式的信息； 上述控制部， 取得选择顺序，上述选择顺序是指，根据对过去出示过的问题的回答的数值的代表值，在下位的层级更新上述过去出示过的问题的顺序， 按照上述取得的选择顺序对上述过去出示过的问题附以顺序， 从上述问题信息中取得与 上述过去出示过的问题有关的下位的问题， 将取得上述下位的问题的顺序作为新的上述出示顺序， 与上述回答者建立关联地，以上述取得的下位的问题及表示新的上述出示顺序的上述问卷调查模式更新上述问卷调查信息， 按照上述更新了的出示顺序，将上述取得的下位的问题显示在上述回答用终端装置。2.如权利要求1所述的问卷调查制作辅助系统，其特征在于， 上述问卷调查模式是以特定的回答者作为对象的个别问卷调查模式及不以特定的回答者作为对象的通用问卷调查模式中的任一模式， 上述问卷调查实施装置的控制部， 对与上述通用问卷调查模式的对象即回答者有关的对过去出示过的问题的回答的数值的代表值和与全部回答者有关的对上述过去出示过的问题的回答的代表值进行比较，基于上述比较的结果，对以后将该回答者作为上述个别问卷调查的对象的情况予以确定。3.如权利要求2所述的问卷调查制作辅助系统，其特征在于， 与上述通用问卷调查模式的对象即回答者有关的对过去出示过的问题的回答的数值的代表值、及、上述与全部回答者有关的对上述过去出示过的问题的回答的代表值， 基于各自的对过去出示过的问题的回答的数值的代表值与全部的对过去出示过的问题的回答的数值的代表值的差分来计算。4.如权利要求1至3中任一项所述的问卷调查制作辅助系统，其特征在于， 上述问卷调查实施装置的控制部， 将上述问题逐一地显示在上述回答用终端装置上， 计算回答者对上述显示的问题的回答的数值与该回答者对该问题的过去的回答的数值的代表值的差分， 当上述计算出的差分为规定的阈值以上时， 确定该问题的下位的问题，将上述确定出的下位的问题显示在上述回答用终端装置上。5.一种问卷调查实施装置，与由出示以数值回答的多个问题的问卷调查的回答者使用的回答用终端装置连接并实施上述问卷调查，上述问卷调查实施装置的特征在于， 具有存储部和控制部，其中， 上述存储部保存了问题信息和问卷调查信息， 上述问题信息是指，层级地存储了应当在上述问卷调查中出示的上述问题的信息， 上述问卷调查信息是指，与上述回答者建立关联地存储了上述问题及表示上述问题应当在上述问卷调查中出示的顺序即出示顺序的问卷调查模式的信息， 上述控制部， 取得选择顺序，上述选择顺序是指，根据对过去出示过的问题的回答的数值的代表值，在下位的层级更新上述过去出示过的问题的顺序， 按照上述取得的选择顺序对上述过去出示过的问题附以顺序， 从上述问题信息中取得与上述过去出示过的问题有关的下位的问题， 将取得上述下位的问题的顺序作为新的上述出示顺序， 与上述回答者建立关联地，以上述取得的下位的问题及表示新的上述出示顺序的上述问卷调查模式更新上述问卷调查信息， 按照上述更新了的出 示顺序，将上述取得的下位的问题显示在上述回答用终端装置。6.如权利要求5所述的问卷调查实施装置，其特征在于， 上述问卷调查模式...

【专利技术属性】
技术研发人员：中川胜晴，
申请(专利权)人：株式会社日立制作所，
类型：
国别省市：