一种交互式语音应答方法、系统和设备技术方案

技术编号:8492348 阅读:186 留言:0更新日期:2013-03-29 00:10
本发明专利技术实施例公开了一种交互式语音应答方法、系统和设备。该方法包括:交互式语音应答IVR平台向交换机发送非结构化补充业务数据请求USSR消息,在该USSR消息中携带菜单信息,交换机将携带有菜单信息的USSR消息发给所述用户终端;用户终端根据接收的USSR消息显示可视化菜单,接收选择菜单选项的命令,根据该命令向交互式语音应答IVR平台发送菜单选项信息;IVR平台根据接收的菜单选项信息播放语音。应用本发明专利技术使得用户能够更加方便地获得语音自助服务。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种交互式语音应答方法,其特征在于,该方法包括:交互式语音应答IVR平台向交换机发送非结构化补充业务数据请求USSR消息,在该USSR消息中携带菜单信息,交换机将携带有菜单信息的USSR消息发给所述用户终端;用户终端根据接收的USSR消息显示可视化菜单,接收选择菜单选项的命令,根据该命令向交互式语音应答IVR平台发送菜单选项信息;IVR平台根据接收的菜单选项信息播放语音。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:赵旭常嘉岳陈大庆
申请(专利权)人:中国移动通信集团公司
类型:发明
国别省市:

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